En Flexon Estructuras y Herrajes SAS sabemos que la calidad no termina con el producto, nuestros procesos son parte de nuestra cultura de buena calidad y respaldo al Cliente

Asesoría comercial

Contamos con un equipo de ventas altamente entrenado, experto en conocimiento de producto, que asesora y atiende al Distribuidor. Cada adquisición de un producto debe estar respaldada en un estudio de requerimientos de funcionalidades y de capacidades del mismo, nuestro equipo comercial cuenta con más de 25 años de experiencia apoyando este proceso continuamente tanto para la compra de inventario y para proyectos especiales.

Control operativo

Flexon tiene un equipo especializado con más de 20 años de experiencia en la recepción de pedidos, su preparación y empaque, y posterior despacho a nivel nacional a través nuestros aliados estratégicos en logística de transporte. Cada pedido es procesado de manera individual y procesado según los requerimientos particulares.

Adicionalmente contamos con varios sistemas de información para controlar y agilizar el proceso de cada pedido. Contamos con un Sistema de Administración de Bodegas (WMS) y un circuito cerrado de televisión que nos permiten llevar un control histórico de cada proceso realizado y tener procesos eficientes a través de los cuales se alistan y despachan.

Servicio al Cliente

Sabemos que las cosas pueden fallar, tanto en procesos propios como de terceros, por eso en Flexon estamos siempre preparados para atender cualquier eventualidad que pueda ocurrir. Contamos con un equipo de Servicio al Cliente que atiende casos que cubren calidad y capacidades de producto, errores de marcado o de empaque, problemas en despacho o de transporte y situaciones comerciales. En todos los casos realizamos un seguimiento y llegamos a una solución para nuestro Distribuidor o Cliente Final.